革製品の修理ご依頼の流れ

1.お見積り依頼

お見積り・修理をご希望の方は、LINEよりお問い合わせください。
その他、お見積もりフォーム・お電話からもお問い合わせいただくことができます。
※できる限り写真添付をお願いします。
写真添付が難しい場合は、見積もり依頼書を同封して、現物をお送りいただくことになります。

見積り依頼書のダウンロードはこちら
プリンターをお持ちでない場合は、お客様氏名・ご住所・電話番号・FAX番号・携帯電話番号・ご連絡の可能な時間帯・品物名・点数・ご要望を白紙の用紙にご記入頂いても結構です。

LINEからのお見積もり

下のQRコードから、当社のLINE@をご登録ください。

フォームでお見積もり

お見積もりフォームに必要事項をご入力いただき、メッセージを送信してください。できる限り写真添付をお願いします。
確認が出来次第、こちらより連絡いたします。

お電話でのお見積もり

担当者が、わかりやすく丁寧に対応いたします。
お気軽にお電話ください。

TEL:06-6770-9522
受付時間:平日9:00〜18:00
(定休:土日祝)

写真撮影方法

まずは修理したいカバンの写真撮影をおねがいします。
写真は以下の①~③部分と、気になる部分などの撮影をおねがいします。

①カバンの正面を撮影してください。全体がうつるように撮影してください。

②カバンの内側も撮影してください(手などで内側を広げて撮影してください)。

③カバンの裏側も撮影してください。全体がうつるように撮影してください。

④チェーン・ハンドル・ショルダーなどがついている場合は、そちらも撮影してください。

⑤気になる部分があれば、その部分の状態がわかる写真も撮影してください。

2.仮見積り

お見積り依頼をお受けした後は、修理可否や修理の際のリクス説明などについて弊社からご連絡差し上げます。

3.梱包キットの郵送

仮見積りについて了承を得られましたら、現物発送用の梱包キット、預り証、ご利用確認事項の書類を弊社からお送りいたします。

※レターパックなどで送ることのできるお財布、ショルダー部分のみ、スマホケース、ベルトなどは梱包キット送付対象外となりますため、仮見積り後、初回のみお客様より送料負担でお送り頂いております。

4.修理品の発送

弊社からお送りした梱包キットに、商品を入れて発送ください。送料は着払いのため無料です。
※預り証(当社用)とご利用確認事項に署名をして同封してください。
※修理に必要のない保管袋や、保証書はお預かり出来ません。ポケットの中等もお忘れものがありませんようお確かめの上、品物のみお送りください。

発送先

〒532-0011 大阪市淀川区西中島6-2-3 チサン第7新大阪208号
ハートレザー 宛  TEL 06-6770-9522

発送の際の注意点

※30万円を超す高額商品につきましては、ご利用される宅配業者の規程をご確認下さい。

5.見積り確定、修理開始

現物が届きましたら、本見積りについてご連絡差し上げます。
了承を得られましたら、修理開始となります。※以降のキャンセルはできません。

本見積りによってキャンセルをご希望の場合は、現物を返送いたします。
お客様に送料負担はございません。

6.お支払い

修理完了後、お支払いのお知らせをいたします。支払い方法は下記からお選びいただけます。

クレジット決済

VISA / Master / JCB / Diners / AMERICAN EXPRESS がご利用いただけます。

コンビニ決済

番号のみの通知となり、振込票の発行には対応しておりません。

口座振込

楽天銀行 第二営業支店(252) 普通 7195945 株式会社ロクス
池田泉州銀行 新大阪支店(241) 普通 83517 株式会社ロクス
※修理依頼者と口座名義人が違う場合は、必ず事前にご連絡ください。

代引き

代引き手数料はお客様のご負担となります。

〜29,999円30,000円〜99,999円100,000円〜
432円648円 1,080円

7.修理品のお届け

ご入金後確認後、弊社元払いの宅配便にてお届けいたします。
商品にお気づきの点がございましたら1週間以内にご連絡ください。
それ以降のクレームに関しましては責任を負いかねます。

ご利用に関しての確認事項

円滑なお取引となりますよう、ご利用前に必ずこちらをご確認ください。